Du som spiller mest på telefonen og er vant med en annen casinoapp, legger ofte merke til at bonusen hos Paddy Power ikke dukker opp automatisk etter at du har opprettet kontoen. Den vanligste feilen er å hoppe over bekreftelsen av e-postadressen før du gjør det første innskuddet, og da blir bonuskoden hengende uten å bli aktivert. Her får du rekkefølgen som faktisk fungerer, og hva du bør sjekke underveis.

Lisens, SSL og KYC hos Paddy Power

Paddy Power casino drives under irsk og britisk lisens, og alle spillere må gjennom en identitetskontroll før uttak. Sikkerheten på nettstedet er bygget på SSL, og KYC er en fast del av hverdagen for alle som spiller om penger.

• Lisensen betyr at spilltilbudet er regulert, og at du har en klagemulighet via tilsynsmyndigheten hvis noe går galt. Du kan derfor forvente at utbetalingsreglene følges strengt.
• SSL sikrer at kortopplysninger og passord sendes kryptert mellom telefonen din og serveren. Du ser dette på hengelåsen i nettleseren når du logger inn.
• KYC betyr at du må sende inn bilde av ID og en adressebekreftelse før første uttak. Uten denne kontrollen blir gevinsten stående fast hos casinoet.
• Navnet på kontoen må stemme med navnet på betalingsmiddelet du bruker. Avvik fører til at både innskudd og gevinster blir holdt tilbake.
• Spillerens alder kontrolleres ved registrering, og du må være over den lovlige aldersgrensen i landet du spiller fra. Oppgir du feil fødselsdato, stopper KYC hele uttaket.
• Personopplysningene brukes bare til å oppfylle lisenskravene og til å beskytte kontoen din. Du kan be om innsyn i hvilke data som er lagret.
• Spillavhengighet skal håndteres med egne grenser og selveksklusjon, og disse verktøyene er en del av lisensvilkårene. Du finner dem i kontoprofilen og kan sette dem selv.

Når KYC er fullført én gang, gjelder den for senere uttak på samme konto. Derfor lønner det seg å sende inn dokumentene tidlig, før du i det hele tatt vinner noe.

Fordeler i VIP- og lojalitetsprogrammet

Lojalitetsprogrammet hos Paddy Power bygger på poeng du samler når du spiller, og poengene løfter deg til høyere nivåer. Hvert nivå gir flere goder, men kravene varierer med hvor aktiv du er.

• Du samler poeng automatisk når du plasserer spill, uten å måtte melde deg på noe eget program. Poengsaldoen vises i kontoprofilen din.
• Poengene fører deg oppover i nivåer, og høyere nivåer gir tilgang til flere fordeler. Nivået ditt bestemmes av aktiviteten over tid, ikke av en enkelt stor innsats.
• Vanlige belønninger er gratis spill, bonustilbud og invitasjoner til kampanjer. Disse kommer i tillegg til den vanlige velkomstbonusen.
• Noen nivåer gir personlig oppfølging fra en egen kontaktperson. Dette er nyttig hvis du spiller mye og vil ha rask hjelp.
• Poeng kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over lang tid, så sjekk saldoen med jevne mellomrom. Du bør derfor ikke la kontoen stå urørt i månedsvis.
• Vilkårene for hvert nivå kan endres, men endringene varsles alltid i kontoen din. Les varselet før du planlegger store spill.
• Hos Paddy Power bonus får du enkel tilgang til hele lojalitetsprogrammet via telefonens nettleser. Du trenger ingen egen app for å se poengene eller hente belønningene.

Poengene er først og fremst en langsiktig fordel, ikke en rask gevinst. Spill på det nivået du vanligvis gjør, og la poengene komme av seg selv.

Registrering og verifisering trinn for trinn

Registreringen skjer i telefonens nettleser, og du bør fullføre alle stegene i samme økt for å unngå tekniske avbrudd. Verifiseringen er en del av registreringen, ikke noe du kan utsette til etterpå.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til Paddy Power sin forside. Trykk på registreringsknappen øverst.
2. Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Skrivefeil her gir problemer senere i KYC.
3. Opprett et passord og en e-postadresse du har tilgang til akkurat nå. Bekreftelseslenken sendes med en gang.
4. Åpne e-posten og trykk på bekreftelseslenken før du gjør noe annet. Uten denne bekreftelsen er kontoen din ikke aktiv for innskudd.
5. Logg inn og gå til kontoprofilen for å starte identitetskontrollen. Last opp bilde av ID og en adressebekreftelse.
6. Velg hvilken valuta og hvilket land du spiller fra, og kontroller at det stemmer med adressen din. Feil valuta kan gi problemer med uttak senere.
7. Vent på at KYC blir godkjent, og sjekk e-posten for bekreftelse. Først etter godkjenningen er kontoen klar for bonus og uttak.

Innskudd og uttak på kontoen

Innskudd og uttak gjøres fra kasseområdet, og du bør alltid starte med et lite innskudd for å teste at alt fungerer. Uttak krever at KYC er fullført og at bonusvilkårene er oppfylt.

1. Logg inn og åpne kassen, og velg det betalingsmiddelet du vil bruke. Betalingsmiddelet må stå i ditt eget navn.
2. Skriv inn beløpet du vil sette inn, og bekreft transaksjonen i telefonen. Du ser umiddelbart om innskuddet er godkjent.
3. Sjekk at bonusen er knyttet til innskuddet ditt før du begynner å spille. Noen bonuser må aktiveres manuelt i kassen.
4. Spill gjennom eventuelle bonusvilkår før du ber om uttak. Spill som ikke teller mot vilkårene, gir ingen fremgang.
5. Gå til uttaksdelen og velg samme betalingsmiddel som du satte inn med. Dette er det raskeste og enkleste alternativet.
6. Oppgi beløpet og bekreft uttaket, og følg med på statusen i kassen. Statusen viser om uttaket er under behandling eller godkjent.
7. Hvis uttaket blir avvist, sjekk at KYC er fullført og at bonusvilkårene er oppfylt. Retten til å klage følger av lisensen.

Vanlige problemer og hvordan du løser dem

Det vanligste problemet er at bonusen ikke vises etter innskudd, og det skyldes nesten alltid at bonuskoden ikke ble lagt inn i kassen. Gå tilbake til kassen og se om det finnes et eget felt for bonuskode. Hvis feltet mangler, kan bonusen være knyttet til en kampanje du ikke har meldt deg på. Meld deg på kampanjen på nytt og gjør et nytt innskudd.

En annen vanlig sak er at innloggingen feiler fordi du bruker feil e-postadresse. Sjekk om du registrerte deg med en annen adresse enn den du vanligvis bruker. Bruk «glemt passord» og oppgi den adressen du faktisk registrerte. Hvis du ikke husker adressen, kontakt support med navn og fødselsdato.

Når uttaket står fast, er årsaken ofte at KYC-dokumentene mangler eller er uleselige. Last opp nye bilder med god belysning og riktig format. Sjekk også at navnet på kontoen stemmer med ID-en. Er alt i orden, kan du be support om en manuell gjennomgang.

Hvis siden laster dårlig på mobilen, tøm nettleserens cache og prøv en annen nettleser. Slå av eventuelle annonseblokkere for domenet. Pass også på at du bruker en stabil tilkobling. Vedvarende feil bør rapporteres til support med skjermbilde.

Spille på mobilen uten app

Du spiller Paddy Power casino direkte i telefonens nettleser, uten å installere noe. Nettstedet tilpasser seg skjermen, og du logger inn på samme måte som på en datamaskin. Bonuskoder legges inn i kassen også på mobil, og du bør bruke en oppdatert nettleser for at skjemaene skal fungere. Husk at SSL-beskyttelsen gjelder like fullt når du spiller i nettleseren.

Fullfør identitetskontrollen og bekreft e-posten før du gjør ditt første innskudd, så slipper du å vente på bonusen. Start med et lite innskudd og sjekk at bonusen er aktivert i kassen.