Mange nye spillere indtaster deres navn præcis som på bankkortet, men glemmer at adressen skal matche folkeregistret, og derfor bliver verifikationen afvist første gang. Hos Stake casino går registreringen hurtigt, men oplysningerne skal stemme ord for ord, ellers går der tid med at rette dem op. Læs videre, og få rækkefølgen rigtig fra starten.

Tjekliste inden du tilmelder dig

Klargør dine oplysninger, før du åbner tilmeldingsformularen, så du ikke skal afbryde midt i det.

• Læg dit pas eller kørekort frem, så navnet kan tastes nøjagtigt som på dokumentet. Skrivefejl er den hyppigste årsag til en afvist verifikation.
• Find en adressebekræftelse frem, for eksempel en regning fra det seneste kvartal. Adressen skal stemme med den, du opgiver i formularen.
• Forbered en e-mailadresse, som du selv har adgang til. Du skal kunne åbne en bekræftelsesmail med det samme.
• Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Noter den ned i stedet for at genbruge en gammel kode.
• Beslut dig for, hvordan du vil indsætte penge, inden du begynder at spille. Det gør første indbetaling mere rolig.
• Sæt et beløb af, som kun er til spil, og hold det adskilt fra dine daglige udgifter. Det giver et klart overblik over din saldo.
• Brug en stabil internetforbindelse på telefonen eller computeren. En afbrudt session midt i tilmeldingen skaber unødvendig forvirring.

Sådan åbner du en konto

Følg trinnene i rækkefølge, og afbryd ikke midt i verifikationen, før alle felter er godkendt.

1. Åbn tilmeldingssiden, og vælg om du vil oprette kontoen med e-mail eller med en eksisterende profil. Vælg den løsning, du selv kan huske adgangen til senere.
2. Indtast dit fulde navn præcis som på dit ID-dokument. Brug ikke kaldenavne eller forkortelser, da det skaber uoverensstemmelse senere.
3. Skriv din adresse og dit fødselsdato korrekt. Disse oplysninger bruges til at bekræfte, at du er gammel nok til at spille.
4. Vælg en adgangskode og gem den et sikkert sted. Undgå at dele den med andre, også selv om de spiller på samme enhed.
5. Bekræft din e-mail via linket, som du modtager kort efter tilmeldingen. Uden bekræftelsen er kontoen ikke fuldt aktiv.
6. Upload billeder af dit ID-dokument og din adressebekræftelse i verifikationsafsnittet. Sørg for, at kanterne er synlige og teksten skarp.
7. Vent på godkendelsen, og log ind igen, når du får besked. Først derefter kan du indsætte penge og begynde at spille.

VIP- og loyalitetsprogram

Programmet belønner spillere, der spiller jævnligt, og niveauerne følger din samlede aktivitet. casino Stake opdeler niveauerne efter, hvor meget du spiller, og hvert niveau åbner for nye fordele.

Pointene optjenes automatisk, når du spiller, og du skal ikke gøre noget særligt for at samle dem. Når du når et nyt niveau, ændrer dine fordele sig gradvist, og du kan følge udviklingen i din kontooversigt. Belønningerne kan være bonusmidler, gratis spins eller adgang til særlige turneringer. Jo højere niveau, jo mere personlig bliver kontakten til supportteamet. Nogle fordele udbetales først, når du har opfyldt de betingelser, der gælder for det enkelte tilbud. Din aktivitet vurderes løbende, så et niveau kan ændre sig, hvis du spiller mindre i en periode.

Spilleautomater, live casino og bordspil

Udvalget hos Stake casino dækker både spilleautomater, live casino og klassiske bordspil. Spilleautomaterne står for den største del, og de kommer fra flere forskellige udbydere med hver deres stil. Du finder både enkle hjul og maskiner med flere funktioner undervejs. Hver maskine viser sin RTP, så du kan se, hvordan den teoretiske tilbagebetaling er sat.

Live casino foregår med rigtige dealere, der streames direkte til din skærm. Du kan følge med i kortblandingen og selv trykke på knapperne, når det er din tur. Spillene kræver, at du vælger indsats inden runden begynder, så du bør tjekke bordets minimumsgrænse først. Der er typisk plads til flere spillere ved samme bord på én gang.

Bordspillene er en fast del af udvalget og henvender sig til dig, der vil spille efter regler i stedet for tilfældighed. Du finder varianter af blackjack, roulette og poker med forskellige indsatsniveauer. Reglerne vises på skærmen, så du kan læse dem, inden du placerer din første indsats. Det er en fordel at starte med et lavt bord, mens du lærer spillets gang.

Alle spil er tilgængelige direkte i telefonens browser, så du behøver ikke installere noget. Du kan skifte mellem spilleautomater og live casino uden at forlade siden. Det anbefales at bruge en stabil forbindelse, når du spiller live, da billedet ellers kan hakke. Din saldo opdateres løbende, uanset hvilken spiltype du vælger.

Fejl ved login og verifikation

De fleste problemer løses ved at tjekke en enkelt indstilling eller gentage et trin roligt.

• Login afvises, selv om koden er rigtig: tjek, at store og små bogstaver stemmer, og prøv at skrive den manuelt i stedet for at indsætte den.
• Du har glemt adgangskoden: brug nulstillingslinket i mailen, og vælg en ny kode, som du ikke har brugt før.
• Verifikationen bliver afvist: sammenlign navn og adresse med dokumentet, og upload et nyt billede med skarpe kanter.
• Du har ikke modtaget bekræftelsesmailen: tjek spam-mappen, og bekræft, at adressen er skrevet korrekt.
• Siden indlæses ikke på telefonen: opdater browseren, og ryd cache, hvis problemet fortsætter.
• Din saldo vises ikke korrekt: log ud og ind igen, så hentes de nyeste oplysninger fra serveren.
• Du kan ikke komme videre efter verifikationen: tjek, at alle påkrævede felter er udfyldt, før du forsøger igen.

Sådan logger du ind på mobilen

Mobilspil foregår i telefonens browser, og du skal derfor bruge den samme adresse som på computeren. Åbn browseren, og find login-feltet på forsiden. Indtast din e-mail og adgangskode, og bekræft, at siden er den rigtige, inden du logger ind. En sikker forbindelse vises med SSL i adresselinjen, og den bør altid være aktiv.

Når du er logget ind, kan du tilføje siden til telefonens startskærm for hurtig adgang. Det ændrer ikke på sikkerheden, men sparer dig for at taste adressen hver gang. Sørg for at logge ud, når du låner telefonen væk eller lukker browseren. Din stake casino login-session bør ikke stå åben på en delt enhed.

Indbetaling og udbetaling i praksis

Første indbetaling kræver, at din konto er fuldt verificeret. Vælg det betalingsvalg, du kender bedst, og følg instruktionerne på skærmen. Tjek altid, at beløbet står korrekt, inden du bekræfter. Din saldo opdateres, når betalingen er registreret.

Ved udbetaling skal dine kontooplysninger matche dem, du har registreret. Hvis navnet afviger, kan udbetalingen blive sat på pause, indtil det er afklaret. Læs derfor beløbet igennem en ekstra gang, før du sender anmodningen. KYC-processen kan kræve yderligere dokumentation, hvis der er uoverensstemmelser.

Når du bruger stake bet til at lægge din indsats, trækkes beløbet fra saldoen med det samme. Gevinster lægges tilbage til samme saldo, og du kan følge hele forløbet i din historik. Hold øje med, hvilke betingelser der gælder for eventuelle bonusser, du bruger. Det giver et klart billede af, hvad der er tilgængeligt for udbetaling.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan opretter jeg en konto hos Stake casino?

Du starter med at åbne tilmeldingssiden og vælge e-mail som loginmetode. Derefter udfylder du navn, adresse og fødselsdato præcis som på dit ID-dokument. Du vælger en adgangskode og bekræfter din e-mail via linket, du modtager. Først når dokumenterne er godkendt, kan du indsætte penge og begynde at spille.

Hvorfor bliver min verifikation afvist?

Den hyppigste årsag er en forskel mellem de oplysninger, du har tastet, og dem der står på dokumentet. Det kan være et mellemnavn, der mangler, eller en adresse skrevet på en anden måde. Utrydelige billeder af ID eller adressebekræftelse giver også afslag. Upload nye billeder med skarpe kanter, og ret oplysningerne, så de stemmer ord for ord.

Kan jeg spille fra mobilen uden at downloade noget?

Ja, alle spil kan åbnes i telefonens browser. Du logger ind på samme måde som på computeren og kan skifte mellem spilleautomater og live casino. Det anbefales at bruge en stabil forbindelse, især til live-spillene. Du kan gemme siden på startskærmen, så adgangen bliver hurtigere næste gang.

Hvad kræves for at avancere i loyalitetsprogrammet?

Du avancerer ved at spille jævnligt og samle point over tid. Pointene registreres automatisk, når du spiller, og du behøver ikke tilmelde dig noget særligt. Hvert niveau åbner for nye fordele, og kontakten til support bliver mere personlig. Din aktivitet vurderes løbende, så niveauet kan ændre sig, hvis du spiller mindre.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?

Tjek først, at e-mail og adgangskode er skrevet korrekt, og at store og små bogstaver stemmer. Brug nulstillingslinket, hvis koden ikke virker, og vælg en ny kode. Hvis siden ikke indlæses, så opdater browseren og ryd cache. Virker det stadig ikke, kan du kontakte supporten og fortælle, hvad der sker.