Du sidder med indbetalingsformularen åben på skærmen og overvejer, hvor meget du skal sætte ind. Det, spillere oftest tager fejl af her, er at tro, at en indbetaling automatisk udløser alle de tilbud, der vises på siden.

Tilbud og bonusser ved første indskud

Hvordan aktiverer jeg en velkomstbonus hos bet365?

En velkomstbonus aktiveres ikke af sig selv, blot fordi du sætter penge ind. Vælg tilbuddet på bonussiden, før du går videre til indbetalingen. Følg derefter de trin, der står på skærmen, og gennemfør indbetalingen fra samme konto. Tjek til sidst, at bonussen står som aktiv i din kontos oversigt.

Skal jeg indbetale et bestemt beløb for at få bonussen?

Hvert tilbud har sin egen mindste indbetaling, og beløbet står på selve bonussiden. Indbetaler du mindre end det, bliver bonussen ikke udløst. Læs derfor beløbskravet, inden du bekræfter indbetalingen. Sammenlign det med det beløb, du havde tænkt at sætte ind. Så undgår du at indbetale for lidt og gå glip af tilbuddet.

Hvad betyder gennemspilskravene for mine bonuspenge?

Bonuspenge kan ikke hæves med det samme, fordi de skal gennemspilles først. Kravet står beskrevet på tilbuddets side. Tænk over, om du realistisk kan nå det, inden du accepterer. Spil kun for beløb, du er tryg ved at miste undervejs. Et højt krav kan gøre bonussen mindre værd for dig.

Kan jeg få bonus, hvis jeg allerede har en konto?

Velkomsttilbud gælder typisk kun nye spillere, så en eksisterende konto udelukker dig fra dem. Der kan dog være andre kampagner for faste spillere. Se efter dem på promotionssiden i din konto. Nogle tilbud kræver en kode, som du indtaster ved indbetalingen. Tjek, hvilke betingelser der gælder for din konto, før du regner med en bonus.

Hvorfor er min bonus ikke dukket op efter indbetalingen?

Der kan gå lidt tid, før bonussen registreres, men ofte ligger fejlen i et manglende trin. Måske blev tilbuddet ikke valgt, før du indbetalte, eller indbetalingen var under minimumsbeløbet. Se på bonussens status i din konto. Står den stadig som inaktiv, kan du kontakte kundeservice med oplysninger om indbetalingen. Skriv ikke til flere afdelinger på én gang.

Sådan spiller du på mobil og på computer

Kan jeg spille på bet365 mobil uden at hente noget?

Du spiller på mobilen ved at åbne bet365 i telefonens browser. Der er ingen app at hente, hverken til iPhone eller Android. Skriv adressen i browseren, og log ind som på computeren. Sæt eventuelt siden som bogmærke, så du hurtigt finder den igen. Spil ikke via links fra ukendte beskeder.

Hvorfor virker bet365 login ikke på min telefon?

Det skyldes oftest en tastefejl eller en gammel side, der stadig ligger åben i browseren. Tjek, at brugernavn og adgangskode er skrevet korrekt uden mellemrum. Opdater siden, og prøv igen i en frisk fane. Slår det stadig fejl, kan det være midlertidigt, og du kan vente lidt og forsøge igen.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får derefter besked via den kontaktvej, der er knyttet til kontoen. Vælg en ny adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Log ind igen bagefter for at bekræfte, at den virker. Del aldrig din kode med andre, heller ikke med nogen, der udgiver sig for at være fra Bet365.

Kan jeg skifte mellem mobil og computer på samme konto?

Ja, din konto er den samme, uanset om du logger ind fra telefonens browser eller fra computeren. Dine indbetalinger og bonusser følger med, fordi de er knyttet til kontoen. Log ind med de samme oplysninger begge steder. Tjek ved login, at saldoen viser det forventede beløb. Ser noget forkert ud, så log ud og ind igen, før du spiller videre.

Hvilke indstillinger bør jeg tjekke, inden jeg spiller på mobil?

Sørg for, at browseren er opdateret, så siderne vises korrekt. Slå notifikationer fra, hvis de forstyrrer under spillet. Tjek, at du er logget ind på den rigtige konto, hvis du deler telefon med andre. Overvej også at sætte et indskudsloft i kontoen, før du begynder. Det hjælper dig med at holde styr på forbruget.

Udbetaling af gevinster

Hvorfor står min udbetaling stadig som afventende?

En udbetaling kan blive sat på pause, hvis kontoen mangler dokumentation, eller hvis der stadig er et gennemspilskrav, som ikke er opfyldt. Se status i din kontos udbetalingsoversigt. Er der et krav, skal det opfyldes, før pengene frigives. Er dokumentation nødvendig, får du besked i kontoen. Send materialet via den angivne vej, og vent på svar, før du sender det igen.

Hvordan hæver jeg penge tilbage til min konto hos Bet365?

Gå til udbetalingssiden i din konto, og vælg det samme indbetalingsmiddel, som du brugte, da du satte penge ind. Skriv beløbet, og bekræft udbetalingen. Tjek, at din kontos oplysninger stadig er korrekte, især navn og kontooplysninger. Mangler der noget, bliver udbetalingen sat på pause, indtil det er rettet. Først derefter bliver beløbet behandlet videre.

Kan jeg udbetale, mens jeg stadig har bonuspenge?

Bonuspenge og gevinster fra dem kan normalt ikke hæves, før gennemspilskravet er opfyldt. Prøver du alligevel, kan bonussen blive annulleret sammen med de gevinster, den har givet. Se i din konto, hvor meget der mangler at blive gennemspillet. Vent med udbetalingen, til kravet er nået, hvis du vil beholde gevinsten. Overvej, om bonussen er besværet værd, inden du takker ja til den.

Hvad sker der, hvis navnet på min konto ikke stemmer?

Udbetalinger kræver, at navnet på din konto hos bet365 svarer til navnet på din bankkonto. Stemmer de ikke overens, kan udbetalingen blive afvist. Ret oplysningerne i kontoens indstillinger, før du forsøger igen. Vær opmærksom på, at ændringer i navn kan kræve dokumentation. Tjek derfor navnefeltet grundigt, allerede når du opretter kontoen.

Licens, sikkerhed og kontoansvar

Hvordan ved jeg, at bet365 er lovligt at bruge i Danmark?

En udbyder skal have tilladelse fra de danske myndigheder for at tilbyde spil her i landet. Oplysningerne om tilladelsen findes på siderne om ansvarligt spil. Der står også, hvor du kan henvende dig, hvis du har en klage. Tjek, at du bruger den danske udgave af siden, når du spiller. Så er det tydeligt, hvilke regler der gælder for dig.

Er bet365 login sikkert på et offentligt netværk?

På et åbent netværk kan andre følge med i, hvad der sendes, og derfor bør du undgå at logge ind der. Brug hellere dit eget mobilnet eller et netværk, du kender. Log ud igen, når du er færdig, også på din egen telefon. Vælg en adgangskode, du ikke bruger på andre sider. Ser login-siden anderledes ud end normalt, så luk den og åbn den igen.

Hvorfor bliver jeg bedt om at sende dokumentation?

Spillicensen kræver, at udbyderen kender sin spiller, og det kaldes KYC. Derfor kan du blive bedt om at vise billede af legitimation og af en regning med din adresse. Det er en fast del af at have en konto, ikke en fejl. Send kun dokumenterne gennem kontoens egen funktion. Spørg kundeservice, hvis du er i tvivl om, hvad der mangler.

Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?

Du kan sætte indskudsloft og tidsgrænser i kontoens indstillinger for ansvarligt spil. Vælg et loft, du kan holde, også i en måned hvor du spiller mere end ellers. Har du brug for en pause, findes der også mulighed for at lukke kontoen midlertidigt. Indskudsgrænser kan normalt ikke hæves med det samme, så vælg et realistisk niveau fra start. Fortæl det til en, du stoler på, hvis du har svært ved at holde igen.