Du ser kanskje en feilmelding når du prøver å logge inn, akkurat som på casinoet du brukte før, men årsaken er ofte enkel å fikse selv. De fleste problemene skyldes utdatert nettleser eller feil passord.

Nettstedet eller spillene lastes ikke på mobilen

Du åpner casinoet på telefonen, men sidene henger eller spillene starter ikke.

• Utdatert nettleserversjon
• For mange faner åpne
• Midlertidig serverproblem hos casinoet
• Dårlig mobilsignal eller ustabil Wi-Fi
• Cache eller informasjonskapsler som er korrupte

1. Lukk alle faner og start nettleseren på nytt.
2. Sjekk at nettleseren din er oppdatert til nyeste versjon.
3. Gå til innstillingene og tøm cache og informasjonskapsler for casinoets domene.
4. Prøv å laste inn siden på nytt etter tømming.
5. Slå av Wi-Fi og bruk mobildata i stedet, eller omvendt.
6. Hvis du bruker VPN, slå den av midlertidig.
7. Sjekk om andre spillnettsteder fungerer på telefonen.
8. Start telefonen på nytt for å nullstille nettverksinnstillinger.
9. Bruk en annen nettleser som Chrome eller Safari.
10. Vedvarer problemet, kontakt kundestøtte og oppgi hvilken nettleser og telefonmodell du har.

Kontakt støtte hvis ingen av stegene hjelper, så de kan sjekke om det er en blokkering på din konto.

Velkomstbonusen eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du fullfører registreringen, men bonusen vises ikke på kontoen din.

• Du har ikke oppgitt bonuskoden under registrering
• Minimumsinnskuddet for bonusen er ikke nådd
• Spilleren har allerede mottatt en bonus tidligere
• Kontoen er ikke verifisert med nødvendig dokumentasjon
• Bonusen krever et spesifikt spill å aktiveres på

1. Logg inn og gå til bonusseksjonen for å se om bonuskoden må legges til manuelt.
2. Sjekk om du har gjort et innskudd som oppfyller minimumsbeløpet.
3. Bekreft at du ikke har en annen aktiv bonus som blokkerer den nye.
4. Fullfør KYC-verifisering ved å laste opp ID og adressebevis.
5. Les betingelsene for den spesifikke bonusen du valgte.
6. Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Spill en runde på det angitte spillet for å aktivere gratisspinn.
8. Sjekk e-posten din for en bekreftelse på bonusen.
9. Hvis du har brukt en lenke, sørg for at den var den riktige.
10. Kontakt kundestøtte og oppgi ditt brukernavn og bonusens navn.

Ta kontakt med støtte hvis du har fulgt alle steg og bonusen fortsatt ikke vises.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men transaksjonen blir stoppet med en melding om grenser. Les betingelsene for online casino bitcoin hos Bitcoin Casino login for å se hvilke beløpsgrenser som gjelder.

• Daglig, ukentlig eller månedlig innskuddsgrense er nådd
• Uttaksgrensen er lavere enn beløpet du prøver å ta ut
• Kontoen har ikke gjennomført full KYC-verifisering
• Spilleren har forsøkt å omgå grenser med flere kontoer
• Betalingsmetoden har egne grenser som er lavere enn casinoets

1. Logg inn og gå til kontoinnstillingene for å se dine gjeldende grenser.
2. Sjekk om du kan øke grensene manuelt i innstillingene.
3. Fullfør verifisering av kontoen hvis du ikke har gjort det.
4. Prøv et lavere beløp for å se om det aksepteres.
5. Bruk en annen betalingsmetode som kanskje har høyere grenser.
6. Vent til neste dag eller uke hvis dagsgrensen er nådd.
7. Sjekk om casinoet har en maksgrense per transaksjon.
8. Kontakt støtte og be om midlertidig økning dersom du har en god grunn.
9. Unngå å opprette flere kontoer, da dette fører til permanent blokkering.

Hvis avvisningen fortsatt skjer, ta kontakt med kundestøtte for å få grensen sjekket.

Innskudd forlot banken, men er ikke på casinobalansen

Du ser at pengene er trukket fra kontoen din, men saldoen på casinoet viser null.

• Nettverksforsinkelse i blokkjeden for Bitcoin-transaksjoner
• Feil adresse eller tag ved overføring av kryptovaluta
• Transaksjonen venter på bekreftelser fra nettverket
• Spilleren har skrevet feil beløp eller valuta
• Casinoet behandler manuelt ved større beløp

1. Sjekk transaksjonsstatusen i din Bitcoin-lommebok for antall bekreftelser.
2. Sammenlign adressen du sendte til med den riktige casino-adressen.
3. Vent minst 30 minutter for Bitcoin-nettverket å bekrefte.
4. Logg ut og inn igjen på casinokontoen for å oppdatere saldoen.
5. Sjekk transaksjonsloggen under innskudd i kasinoet.
6. Hvis du brukte en tag eller memo, kontroller at den var korrekt.
7. Ta et skjermbilde av transaksjonen fra lommeboken.
8. Kontakt kundestøtte og oppgi transaksjons-ID og sendt beløp.
9. Be støtte om å spore transaksjonen i systemet deres.
10. Hvis transaksjonen er bekreftet i blokkjeden, men ikke på kontoen, ber du om manuell kreditering.

Kontakt støtte umiddelbart hvis transaksjonen har flere enn seks bekreftelser og fortsatt ikke vises på kontoen.

Et praktisk tips: Bruk alltid samme enhet og nettleser for pålogging, og hold programvaren oppdatert, så unngår du de fleste tekniske problemene med innlogging og bonusaktivering.