Ελέγχεις το υπόλοιπο στο κινητό πριν πληρώσεις στο ταμείο και βλέπεις ότι η κατάθεση δεν έχει εμφανιστεί. Η πιο συχνή αιτία είναι η καθυστέρηση επιβεβαίωσης από την τράπεζα ή η εισαγωγή λάθος στοιχείων.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Βλέπεις χρέωση στην τράπεζα αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο του παιχνιδιού.

• Η τράπεζα δεν έχει ολοκληρώσει την επιβεβαίωση της συναλλαγής.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζει με αυτό του προφίλ.
• Έγινε χρήση κάρτας που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτοποίησης (KYC) στον λογαριασμό.

1. Άνοιξε την εφαρμογή της τράπεζάς σου και βεβαιώσου ότι η χρέωση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Κράτησε το αποδεικτικό της συναλλαγής με ημερομηνία και ποσό.
3. Μπες στο προφίλ σου στο Fonbet και έλεγξε αν υπάρχει αίτημα για επιπλέον έγγραφα.
4. Συμπλήρωσε τυχόν εκκρεμή στοιχεία ταυτοποίησης.
5. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στον τραπεζικό λογαριασμό είναι ίδιο με αυτό του προφίλ.
6. Αν έχεις κάνει κατάθεση με κάρτα τρίτου, μην την επαναλάβεις.
7. Κάνε νέα κατάθεση μόνο αφού ελέγξεις ότι τα στοιχεία είναι σωστά.
8. Σημείωσε την ώρα και το ποσό της συναλλαγής για αναφορά.
9. Επικοινώνησε με την τράπεζα αν η χρέωση δεν εμφανίζεται καθόλου.
10. Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και τα τελευταία τέσσερα ψηφία της κάρτας.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει τη χρέωση αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο μετά από έλεγχο ταυτοποίησης.

Το site και τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Οι σελίδες ανοίγουν αργά ή τα παιχνίδια κολλάνε και δεν ξεκινούν.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
• Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που έχουν συσσωρευτεί.
• Περιεχόμενο που μπλοκάρεται από ρυθμίσεις ασφαλείας ή VPN.

1. Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας με παρατεταμένο πάτημα στο κουμπί ανανέωσης.
2. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
3. Άνοιξε τον ιστότοπο σε νέα καρτέλα χωρίς να αλλάξεις το δίκτυο.
4. Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία του έκδοση.
5. Διάγραψε τα cookies και τα δεδομένα ιστοτόπων για τη σελίδα.
6. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
7. Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN αν το χρησιμοποιείς.
8. Επανεκκίνησε το κινητό για να ελευθερώσεις μνήμη.
9. Δοκίμασε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που έχεις εγκατεστημένο.
10. Μείωσε την ποιότητα γραφικών του παιχνιδιού αν υπάρχει σχετική ρύθμιση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο στον λογαριασμό σου και όχι σε άλλες σελίδες.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως εκκρεμές και το ποσό δεν έχει φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό.

• Εκκρεμεί έλεγχος ταυτοποίησης ή έγγραφα που ζητήθηκαν.
• Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Το ποσό ζητείται με τρόπο διαφορετικό από αυτόν της κατάθεσης.
• Υπάρχει μπόνους σε εξέλιξη με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Η τράπεζα εκτελεί πρόσθετο έλεγχο στη συναλλαγή.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ειδοποίηση για έγγραφα που πρέπει να ανεβάσεις.
3. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό είναι ακριβώς ίδιο με του προφίλ.
4. Επιβεβαίωσε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός είναι δικός σου και ενεργός.
5. Δες αν το ποσό ζητείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η κατάθεση.
6. Έλεγξε αν έχεις ενεργό μπόνους και αν πληρούνται οι όροι του.
7. Αν ναι, ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις του μπόνους πριν ζητήσεις ξανά ανάληψη.
8. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα ενώ το πρώτο είναι ακόμη ανοιχτό.
9. Κράτησε αντίγραφο της κατάστασης συναλλαγών από την τράπεζα.
10. Επικοινώνησε με την τράπεζα αν το ποσό έχει φύγει από το παιχνίδι αλλά δεν εμφανίζεται.
11. Στείλε στην υποστήριξη τον αριθμό του αιτήματος και τα σχετικά έγγραφα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχουν περάσει οι προθεσμίες που αναφέρονται στους όρους και το αίτημα παραμένει σε εκκρεμότητα.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Η συναλλαγή απορρίπτεται με μήνυμα για όρια και το ποσό δεν ολοκληρώνεται.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της μεθόδου ή του λογαριασμού.
• Ο λογαριασμός έχει φτάσει σε ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Το όριο ασφαλείας του προφίλ είναι χαμηλότερο από το ποσό.
• Η τράπεζα εφαρμόζει δικό της όριο στη συναλλαγή.
• Έχει ζητηθεί αλλαγή ορίου που δεν έχει εγκριθεί ακόμη.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού και δες τα όρια που ισχύουν.
2. Σύγκρινε το ποσό που προσπαθείς να στείλεις με το όριο της μεθόδου.
3. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσεις ότι ο λόγος είναι το όριο.
4. Έλεγξε αν υπάρχει ημερήσιο όριο που έχει ήδη καλυφθεί.
5. Περίμενε την επόμενη περίοδο αν το ημερήσιο όριο έχει εξαντληθεί.
6. Αν το όριο ασφαλείας είναι χαμηλό, ζήτησε αλλαγή από τις ρυθμίσεις.
7. Επικοινώνησε με την τράπεζα για τα δικά της όρια στη συναλλαγή.
8. Μην προσπαθείς επανειλημμένα το ίδιο ποσό αν απορρίπτεται.
9. Χρησιμοποίησε διαφορετική μέθοδο αν αυτή που δοκιμάζεις έχει χαμηλό όριο.
10. Για το Fonbet bonus, βεβαιώσου ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση του μπόνους.

Στο www.fonbet-gr.com.gr μπορείς να δεις τους κανόνες που ισχύουν για τα όρια και να υποβάλεις αίτημα αλλαγής. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα όρια του λογαριασμού δεν επαρκούν για τις συναλλαγές που θέλεις.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα βασικά σημεία ελέγχου για κάθε πρόβλημα.

Ο πίνακας δείχνει πού να κοιτάξεις πρώτα, όχι την τελική απάντηση. Κάθε κατάσταση μπορεί να έχει περισσότερες από μία αιτίες, γι’ αυτό έλεγξε ένα στοιχείο τη φορά. Αν η πρώτη αιτία δεν επιβεβαιωθεί, προχώρησε στο επόμενο βήμα της αντίστοιχης ενότητας. Κράτησε σημειώσεις για το τι δοκίμασες, ώστε να τις στείλεις στην υποστήριξη αν χρειαστεί. Για το Fonbet casino, τα παιχνίδια μπορεί να μην ξεκινούν λόγω σύνδεσης, οπότε ξεκίνα από τον έλεγχο του δικτύου. Στο Fonbet app, οι ειδοποιήσεις για έγγραφα εμφανίζονται στο προφίλ, οπότε έλεγξέ το πριν από κάθε ανάληψη.

Πριν από κάθε κατάθεση, βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στον τραπεζικό λογαριασμό ταιριάζει με αυτό του προφίλ και ότι τα έγγραφα ταυτοποίησης είναι πλήρη.