Du sitter på bussen og skal logge inn på Lvbet, men skjermen viser bare en feilmelding. Det skyldes oftest at nettleseren har lagret en gammel økt eller at passordet er skrevet feil for mange ganger.

Innlogging låst etter flere forsøk

Lvbet login stopper og viser en melding om at kontoen er midlertidig låst. Det skjer etter flere feil passord på rad, og systemet beskytter kontoen din. Prøv Lvbet app på nytt etter at du har sjekket passordet.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du har prøvd for mange ganger og utløst en midlertidig lås.
• Kontoen er sperret fordi noe må bekreftes manuelt.

1. Skriv inn e-postadressen eller brukernavnet du registrerte deg med, uten mellomrom foran eller bak.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at du ikke blander norske og engelske tegn.
3. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
4. Bruk en annen nettleser eller et privat vindu for å unngå gamle innloggingsopplysninger.
5. Vent litt hvis du har fått melding om for mange forsøk, og prøv igjen.
6. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får på e-post.
7. Sjekk søppelposten hvis e-posten med tilbakestilling ikke dukker opp.
8. Skriv et nytt passord som du ikke bruker på andre nettsteder.
9. Logg inn på nytt og se om casino Lvbet åpner som normalt.
10. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, noter nøyaktig hvilken feilmelding du får.
11. Kontakt support med brukernavn og feilmelding når ingen av stegene hjelper.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet og ventet.

Spill laster ikke på mobilen

Du åpner Lvbet casino på telefonen, men spillene blir stående i en lasteskjerm eller fryser. Det skyldes oftest nettverket eller at nettleseren er utdatert.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og data.
• Nettleseren er gammel eller har mange faner åpne.
• Spillprodusenten har en midlertidig feil på sin side.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper innholdet.
• Telefonen har lite ledig minne.

1. Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk eller slå mobildata av og på.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Lukk faner du ikke bruker, og åpne Lvbet casino på nytt.
4. Slett nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler for nettstedet.
5. Slå av annonseblokkering for Lvbet midlertidig.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder bare ett spill.
8. Åpne nettstedet i et privat vindu for å utelukke utvidelser.
9. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en gammel bokmerkelink.
10. Kontakt support hvis spillene fortsatt ikke laster, og nevn hvilken telefon og nettleser du bruker.

Ta kontakt med support når du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk uten at det hjelper.

Velkomstbonus eller gratisspinn mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratispinnene vises ikke på kontoen. Ofte er et vilkår ikke oppfylt, eller bonusen er allerede brukt opp.

• Du har ikke krysset av for bonusen i innskuddsfeltet.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Du har hatt en aktiv bonus tidligere.
• Kampanjen er avsluttet eller du har brukt feil kampanjekode.
• Systemet har ikke registrert innskuddet ennå.

1. Åpne kontoutskriften og se om innskuddet er registrert.
2. Gå til bonusoversikten og se om det står en aktiv bonus.
3. Sjekk at du skrev kampanjekoden riktig, uten mellomrom.
4. Se om innskuddsmetoden din er blant dem som gir bonus.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
6. Vent litt hvis innskuddet nettopp er gjort, og sjekk på nytt.
7. Les hvilke spill som teller mot bonusen, og om noen spill er utelatt.
8. Bruk gratispinnene på et spill som er merket for kampanjen.
9. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av saldoen din.
10. Noter kampanjenavnet og når du registrerte deg.
11. Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler.

Kontakt support når du har sjekket at vilkårene er oppfylt og bonusen fortsatt ikke er synlig.

Innskudd trukket fra banken men ikke på kontoen

Banken viser at pengene er sendt, men saldoen på Lvbet casino er uendret. Det kan skyldes at betalingen fortsatt behandles, eller at den er stoppet på veien.

• Innskuddet er under behandling og har ikke nådd casinoet ennå.
• Banken har reservert beløpet, men ikke sendt det videre.
• Du skrev feil kontonummer eller referanse.
• Innskuddet er stoppet av bankens sikkerhetssjekk.
• Du har satt inn til feil konto hos Lvbet.

1. Sjekk kontoutskriften om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
2. Se etter en kvittering eller referanse i bankens app.
3. Logg ut og inn igjen på Lvbet for å oppdatere saldoen.
4. Vent litt hvis innskuddet nettopp ble gjort, og sjekk på nytt.
5. Bekreft at du brukte riktig innskuddsmetode og riktig kontonummer.
6. Se om det ligger en melding om at innskuddet er under behandling.
7. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen på casinoet.
8. Kontakt banken hvis beløpet er reservert men ikke sendt.
9. Send skjermbildene til Lvbet-support sammen med tidspunktet for innskuddet.
10. Oppgi beløp og referanse, men aldri passordet ditt.
11. Kontakt support igjen hvis saldoen ikke er oppdatert etter at banken har bekreftet at pengene er sendt.

Kontakt support når banken bekrefter at pengene er sendt og saldoen fortsatt ikke stemmer.

Bruk alltid samme e-postadresse og samme innskuddsmetode som du registrerte deg med, så unngår du de fleste av disse problemene.