Mange tror, at en velkomstbonus automatisk gælder, når man opretter en konto – det kan koste dig de ekstra penge, fordi bonussen skal aktiveres, før du indbetaler. Det, folk oftest overser, er, at de samme regler for gennemspilning gælder, uanset om du spiller på casino eller betting.

Spil og spillemuligheder hos NetBet

Kan jeg spille casino og betting fra samme konto?

Ja, du kan bruge samme konto til både casino og betting. Når du logger ind, vælger du blot den sektion, du vil spille i. Din saldo er fælles, men bonusser kan være knyttet til den ene eller den anden del. Tjek, hvilken del en bonus gælder for, inden du begynder at spille.

Hvordan finder jeg de spil, der passer til min bonus?

Hver bonus har sine egne spil, der tæller med i gennemspilningen. Du kan se dem i bonusvilkårene, inden du aktiverer tilbuddet. Spil, der ikke tæller med, kan stadig spilles, men de hjælper dig ikke med at opfylde kravene. Vælg derfor spil, der er nævnt i vilkårene, fra starten.

Kan jeg spille på mobilen uden at hente en app?

Du spiller via telefonens browser, og der er ingen app at hente. Åbn bare NetBet i browseren, og log ind som på computeren. Spillene tilpasser sig skærmen, så du kan bruge de samme funktioner. En stabil internetforbindelse er vigtig, især hvis du spiller live.

Hvilke spiltyper findes der hos NetBet casino?

Udvalget omfatter blandt andet slots, bordspil og live-casino. Du kan prøve flere spil i demo-tilstand, før du satser penge. Demo-spil tæller ikke med i gennemspilning af bonusser. Start med et par demo-runder for at lære spillene at kende.

Hvordan ved jeg, om et spil tæller med i gennemspilningen?

Det står i bonusvilkårene for det enkelte tilbud. Nogle spil tæller fuldt med, andre slet ikke. Læs vilkårene, før du begynder at spille, så du ikke spilder gennemspilningen på forkerte spil. Du kan også spørge supporten, hvis noget er uklart.

Kan jeg spille live-casino på min telefon?

Ja, live-casino kan spilles i telefonens browser. Det kræver en god forbindelse, fordi spillet foregår i realtid. Du behøver ikke hente noget, men hold browseren opdateret. Prøv et par runder, før du satser højere beløb.

Hvad sker der, hvis et spil bliver afbrudt midt i en runde?

Ved afbrydelse kan runden blive afgjort på serveren, og du kan se resultatet, når du logger ind igen. Det er en god idé at tjekke spilhistorikken, hvis du er i tvivl. Spil ikke videre, før du har set, om indsatsen er registreret. Kontakt supporten, hvis noget ser forkert ud.

Hvorfor kan jeg ikke åbne visse spil?

Nogle spil kan være utilgængelige på grund af tekniske forhold eller lokale regler. Prøv at genindlæse siden eller skifte browser. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte supporten. Spil, der ikke er tilgængelige, tæller heller ikke med i bonussen.

Din konto og daglige brug af NetBet

Hvordan opretter jeg en konto hos NetBet?

Du udfylder en kort formular med navn, adresse og fødselsdato. Bagefter skal du bekræfte din identitet, inden du kan hæve penge. Brug de samme oplysninger, som står på din bankkonto. Tjek, at navnet er stavet rigtigt, før du gemmer.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?

Identitetsbekræftelse er et krav for at kunne hæve gevinster. Du uploader et billede af gyldig legitimation, og det skal matche dine kontooplysninger. Uden bekræftelse kan du ikke få penge ud. Sørg for, at billedet er tydeligt og ikke sløret.

Hvordan ændrer jeg min adresse eller mit telefonnummer?

Du kan opdatere dine oplysninger i kontoindstillingerne. Nogle ændringer kræver, at du bekræfter via e-mail eller telefon. Tjek, at den nye oplysning er gemt, før du logger ud. Hvis du ikke kan ændre feltet, kontakter du supporten.

Kan jeg have flere konti hos NetBet?

Nej, du må kun have én konto. Har du oprettet flere, kan de blive lukket, og gevinster kan gå tabt. Tjek, om du allerede har en konto, før du opretter en ny. Brug i stedet funktionen til at nulstille adgangskoden.

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Vælg ‘glemt adgangskode’ på login-siden, og følg linket i e-mailen. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Tjek, at du kan logge ind igen, før du fortsætter. Hvis e-mailen ikke kommer, så tjek spam-mappen.

Hvordan lukker jeg min konto?

Du kan anmode om lukning via kontoindstillingerne eller ved at kontakte supporten. Lukning er permanent, og du kan ikke åbne den samme konto igen. Overvej i stedet en pause, hvis du kun har brug for en kort afbrydelse. Tjek, at du har hævet dine penge, inden du lukker.

Hvor kan jeg se vilkårene for min konto?

Vilkårene findes i bunden af Netbet apps side og i din konto. Læs især afsnittene om bonusser og udbetalinger, før du indbetaler. Det hjælper dig med at forstå, hvad der kræves for at få penge ud. Gem gerne en kopi, hvis du er i tvivl senere.

Ansvarligt spil og grænser

Hvordan sætter jeg en indbetalingsgrænse?

Du finder grænserne i kontoindstillingerne under ansvarligt spil. Vælg et beløb, du kan holde, og bekræft ændringen. Grænsen træder i kraft med det samme eller efter en kort periode. Tjek, at grænsen står rigtigt, når du har gemt.

Kan jeg tage en pause fra at spille?

Ja, du kan aktivere en pause i kontoindstillingerne. I pausen kan du ikke spille eller indbetale, men du kan stadig logge ind for at se din konto. Pausen kan ikke ophæves før tid. Vælg en pause, der passer til din situation.

Hvordan virker selveksklusion?

Selveksklusion lukker din konto for spil i en længere periode. Du kan anmode om det via kontoindstillingerne eller supporten. Når perioden er slut, skal du aktivt bede om at åbne kontoen igen. Overvej at kontakte en hjælpeorganisation, hvis du har brug for støtte.

Hvad gør jeg, hvis jeg spiller mere, end jeg havde planlagt?

Sæt straks en grænse eller en pause via kontoindstillingerne. Undgå at jagte tab ved at spille videre med højere indsatser. Tal med nogen, du stoler på, om din spiladfærd. Du kan også kontakte supporten for at få hjælp til at stoppe.

Kan jeg se, hvor meget jeg har spillet for?

Du kan se din spilhistorik i kontoen. Brug den til at tjekke, om du holder dig inden for det, du havde planlagt. Historikken viser dine indsatser og gevinster. Hvis du bliver overrasket over beløbene, er det et tegn på at sætte en grænse.

Hvad sker der med min bonus, hvis jeg tager en pause?

En pause eller selveksklusion kan betyde, at en aktiv bonus bortfalder. Det skyldes, at du ikke kan spille i perioden. Tjek dine bonusser, før du aktiverer en pause. Hvis du er i tvivl, kan du spørge supporten, inden du trykker ja.

Hvor kan jeg få hjælp til spilafhængighed?

Der findes hjælpeorganisationer, der rådgiver om spilafhængighed. Du kan kontakte dem anonymt og få støtte. Du kan også bruge selveksklusion hos NetBet, hvis du vil stoppe midlertidigt. Det er en styrke at søge hjælp, ikke et nederlag.

Bonusser og tilbud

Hvordan aktiverer jeg en velkomstbonus?

Du skal aktivere bonussen, inden du indbetaler. Det gør du typisk ved at vælge tilbuddet i kassen eller i din konto. Uden aktivering får du ikke bonussen, selv om du indbetaler. Tjek, at bonussen står som aktiv, før du spiller videre.

Hvad betyder gennemspilningskrav for mig?

Gennemspilningskravet er det antal gange, du skal spille bonusbeløbet igennem, før du kan hæve gevinster. Spillene tæller forskelligt, så læs vilkårene. Hvis du spiller forkerte spil, tæller de ikke med. Planlæg derfor, hvilke spil du bruger til gennemspilning.

Kan jeg få flere bonusser ad gangen?

Du kan normalt kun have én aktiv bonus ad gangen. Nye tilbud kan derfor ikke kombineres med en igangværende bonus. Tjek, om du har en aktiv bonus, før du takker ja til et nyt tilbud. Afslut eller afvent den nuværende bonus først.

Hvorfor er min bonus ikke synlig på kontoen?

Det kan skyldes, at den ikke er aktiveret, eller at et krav ikke er opfyldt. Tjek, om du har indbetalt det nødvendige beløb, og om bonussen kræver en særlig kode. Nogle bonusser kræver, at du bekræfter via e-mail. Kontakt supporten, hvis bonussen stadig mangler.

Hvad sker der med bonussen, hvis jeg hæver penge?

Hvis du hæver penge, mens en bonus er aktiv, kan bonussen og dens gevinster bortfalde. Det er en af de hyppigste fejl blandt nye spillere. Gennemfør derfor gennemspilningen, før du hæver. Tjek bonusstatus, inden du trykker på hæv.

Kan jeg bruge en bonus til betting i stedet for casino?

Det afhænger af, hvilken bonus du har aktiveret. Nogle bonusser gælder kun for casino, andre kun for betting. Tjek vilkårene, før du bruger bonussen på den forkerte del. Hvis du er i tvivl, kan du spørge supporten, inden du spiller.

Hvordan ved jeg, om et tilbud stadig gælder?

Et tilbud har en udløbsdato, som står i vilkårene. Hvis datoen er passeret, kan bonussen ikke bruges. Tjek datoen, før du indbetaler for at få bonussen. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte supporten og spørge, om tilbuddet stadig er aktivt.