Hvordan får jeg mine penge ud fra mrgreen-dk.dk? Det spørgsmål stiller mange spillere, når de har vundet for første gang. Den typiske fejl er, at man ikke har gennemført identitetsbekræftelsen, før man anmoder om udbetaling.

Tilmeld dig og bliv bekræftet

For at hæve penge skal du først have en konto, der er fuldt bekræftet. Følg disse trin:

1. Åbn mrgreen-dk.dk i telefonens browser, og tryk på knappen til oprettelse af konto. Udfyld navn, adresse og fødselsdato præcist som i dit pas.
2. Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Gem oplysningerne i telefonens kodeordsboks, så du kan logge ind næste gang.
3. Bekræft din e-mailadresse ved at trykke på linket i mailen fra mrgreen-dk.dk. Uden denne bekræftelse er kontoen ikke aktiv.
4. Upload en kopi af dit pas eller kørekort, når du bliver bedt om det. Sørg for, at alle hjørner er synlige, og at teksten ikke er sløret.
5. Tag et billede af dig selv med dokumentet i hånden, hvis systemet beder om det. Billedet skal være taget i godt lys og uden solbriller.
6. Vent på, at identiteten bliver godkendt, før du sætter penge ind. Du får en mail, når godkendelsen er på plads.
7. Log ind igen, og tjek at din profil står som bekræftet, inden du spiller videre. Først herefter kan en udbetaling blive behandlet.

Når kontoen er bekræftet, kan du sætte penge ind og spille. Husk, at navnet på din betalingsmetode skal stemme med navnet på kontoen.

Casino på din smartphone

mrgreen-dk.dk fungerer i telefonens browser, og du behøver ikke hente noget program. Her er, hvad du skal tjekke:

• Åbn browseren på telefonen, og skriv adressen til mrgreen-dk.dk i adresselinjen. Undgå at bruge links fra mails, du ikke selv har bedt om.
• Log ind med dit brugernavn og din adgangskode, og lad siden huske dig, hvis du spiller fra din egen telefon. På fælles telefoner skal du altid logge ud bagefter.
• Vend telefonen vandret, når du spiller spil med mange knapper. Så bliver bordet større, og du rammer ikke ved siden af.
• Tjek, at telefonens browser er opdateret, før du åbner casinoet. En gammel browser kan gøre siderne svære at trykke på.
• Slå rotation til, så skærmen ikke skifter, når du taster beløb. Det gør indtastningen mere stabil.
• Brug kun en stabil forbindelse, når du sætter penge ind eller hæver. Skift ikke netværk midt i en betaling.
• Luk faner, du ikke bruger, hvis telefonen bliver varm eller langsom. Det holder spiloplevelsen jævn.

Spil og udbydere

Tabellen viser, hvad du finder i casinoet på mrgreen-dk.dk, og hvad du bør kigge efter.

Hvert spil viser sin udbyder og sin RTP i informationsfeltet. RTP beskriver, hvor stor en del af indsatserne der i gennemsnit betales tilbage over tid.

Spil fra de samme udbydere kan se forskellige ud på mobil og computer. Prøv et spil i demo, før du satser rigtige penge.

Live-spillene kræver mere af forbindelsen end almindelige spilleautomater. Hvis videoen hakker, kan du skifte til et spil uden live-dealer.

Mr green bonus vises i din konto, når du er logget ind. Læs, hvad der skal til for at bruge den, inden du spiller.

Udbydere skifter indimellem spil ud, så det samme spil kan forsvinde fra forsiden. Brug søgefeltet til at finde det igen.

Spilhistorikken i din konto viser, hvilke runder du har spillet. Den er nyttig, når du vil følge med i dit samlede spil.

Godt at kende ved en forsinket udbetaling

Hvis udbetalingen ikke er kommet frem, når du forventer det, så følg disse trin i rækkefølge. De hjælper dig med at finde ud af, hvor pengene står.

1. Log ind på mrgreen-dk.dk, og åbn din udbetalingshistorik. Se, om udbetalingen står som behandlet eller stadig afventer.
2. Tjek, at din identitet er godkendt, og at der ikke mangler dokumenter. En manglende bekræftelse kan holde udbetalingen tilbage.
3. Se efter, om et bonusvilkår stadig gælder for din konto. Spil med en aktiv bonus kan betyde, at udbetalingen først frigives senere.
4. Kontroller, at navnet på din betalingsmetode stemmer med navnet på kontoen. Afvigelser kan kræve en ekstra kontrol.
5. Vent på den behandlingstid, der står i din konto, før du kontakter supporten. Tiden afhænger af den valgte metode.
6. Kontakt supporten via chatten eller mailen på mrgreen-dk.dk, hvis der stadig ikke er nyt. mrgreen-dk.dk kan hjælpe dig med at finde de rigtige kontaktoplysninger.
7. Gem skærmbilleder af din udbetalingshistorik og af korrespondancen. Det gør det lettere for supporten at følge op på sagen.

Værktøjer til ansvarligt spil

Du kan sætte grænser for dine indbetalinger i kontoens indstillinger. Vælg et beløb, der passer til din økonomi, og som du kan holde dig til. Grænsen gælder for en periode, du selv vælger. Når den er sat, kan du ikke hæve den igen med det samme.

En grænse for spilletid hjælper dig med at holde pauser. Du kan sætte en påmindelse i telefonen, før du begynder at spille. Når tiden er gået, lukker du siden og laver noget andet. Det er nemmere at stoppe, når beslutningen er taget på forhånd.

Selvudelukkelse er til dig, der vil holde en længere pause fra casinoet. Funktionen findes i kontoens indstillinger under ansvarligt spil. Når den er aktiveret, kan du ikke spille i den valgte periode. Pausen kan ikke ophæves, før perioden er slut.

Du kan også bruge ROFUS, den danske ordning for selvudelukkelse. Den gælder for flere spiludbydere på samme tid. Tilmeldingen sker via din konto hos myndigheden. Læs, hvad ordningen betyder for dig, inden du tilmelder dig.

Sådan bruger du casinoet uden at hente noget

Nogle spillere leder efter en mrgreen app, men casinoet kører i telefonens browser. Du åbner bare mrgreen-dk.dk i Safari eller Chrome, og så er du i gang.

Fordelen ved browseren er, at du altid har den nyeste version. Der er ingen opdateringer, du skal huske at installere. Bogmærk siden, så du hurtigt kan vende tilbake.

Hvis du vil have en genvej på hjemmeskærmen, kan du bruge browserens eget bogmærke. Det er ikke en app, men et link, der åbner siden. På den måde ligner det en genvej til casinoet.

Det skal du vide

Hvad kræver mrgreen-dk.dk, før jeg kan hæve? Du skal have en bekræftet konto med godkendt identitet. Uden den godkendelse kan udbetalingen ikke behandles. Sørg derfor for at sende dokumenterne i god tid.

Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget? Ja, casinoet åbner i telefonens browser. Du skal ikke bruge en mrgreen app eller hente filer fra internettet. Åbn bare siden, og log ind.

Hvordan bruger jeg mr green bonus? Bonussen vises i din konto, når du er logget ind. Læs de vilkår, der hører til, så du ved, hvornår eventuelle gevinster kan hæves. Spil ikke videre med en bonus, du ikke forstår.

Hvorfor går min udbetaling ikke igennem? Det kan skyldes manglende identitetsbekræftelse eller en aktiv bonus. Tjek din udbetalingshistorik og dine dokumenter i kontoen. Kontakt supporten, hvis der ikke står noget nyt.

Hvilke grænser kan jeg sætte? Du kan sætte grænser for indbetalinger og for spilletid. Selvudelukkelse er også en mulighed i kontoens indstillinger. Vælg det, der passer til din situation.

Kan jeg bruge casinoet på flere telefoner? Du kan logge ind fra den browser, du bruger. Husk at logge ud på fælles enheder. Brug ikke den samme adgangskode på flere sider.

Tag stilling til dine grænser, inden du sætter penge ind næste gang. Skriv et beløb ned, som du kan holde dig til, og hold fast i det.