Du fylte ut skjemaet i full fart og oppdaget at navnet ikke samsvarte med bankkortet. Det førte til at verifiseringen stoppet opp og du måtte sende inn dokumenter på nytt. Mange som skal registrere seg hos 20bet, glemmer at kontonavnet må være identisk med navnet på legitimasjonen og betalingskortet.

Dette trenger du før du registrerer deg

Ha alt klart på forhånd, så går både registrering og senere verifisering raskere.

• Gyldig legitimasjon med foto. Pass eller nasjonalt ID-kort fungerer, og navnet må være tydelig lesbart.
• En e-postadresse du faktisk sjekker. Bekreftelseslenken og viktige meldinger havner der, så bruk en adresse du åpner jevnlig.
• Mobilnummeret ditt. Det brukes til å bekrefte kontoen og til sikkerhetsvarsler.
• Ditt eget betalingsmiddel. Kortet eller kontoen må stå i ditt navn, ellers stopper verifiseringen.
• En adresse som samsvarer med folkeregisteret. Feil adresse er en av de vanligste grunnene til at KYC tar tid.
• Pass på at du er over aldersgrensen. Spiller du hos 20bet, må du være gammel nok til å delta lovlig.
• God tid og ro. Ikke skynd deg gjennom skjemaet, for småfeil koster deg mer tid senere.

Når disse punktene er på plass, reduserer du risikoen for avviste dokumenter. Det gjør at du raskere kan begynne å spille på 20bet casino.

Slik registrerer du deg steg for steg

Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste feilene.

1. Åpne nettstedet i telefonens nettleser. Skriv inn 20bet mobil i adressefeltet og sjekk at siden laster normalt.
2. Klikk på registreringsknappen. Velg om du vil opprette konto med e-post eller telefon, og fyll inn de opplysningene som kreves.
3. Skriv fullt navn nøyaktig som på legitimasjonen. Bruk ikke kallenavn eller forkortelser, for det skaper problemer senere.
4. Oppgi fødselsdato og adresse. Kontroller at postnummer og by stemmer med det som står i folkeregisteret.
5. Lag et sterkt passord. Bruk en blanding av bokstaver, tall og tegn, og ikke gjenbruk passord fra andre tjenester.
6. Bekreft e-post eller telefon. Åpne lenken eller skriv inn koden du mottar, slik at kontoen blir aktivert.
7. Last opp legitimasjon og eventuelt bevis på adresse når du blir bedt om det. Sørg for at bildene er skarpe og at alle kanter synes.

Er casinoet trygt?

20bet casino opererer med en lisens som gir spillere visse rettigheter. Lisensen betyr at driften følges opp av en tilsynsmyndighet, og at spillsystemene kontrolleres. For deg som spiller betyr det at utbetalinger og spill skal følge fastsatte regler. Uten en slik lisens ville du hatt svakere beskyttelse hvis noe gikk galt.

Nettsiden bruker SSL for å kryptere trafikken mellom nettleseren din og serveren. Det gjør at passord og betalingsopplysninger ikke sendes i klartekst. Du kan se at tilkoblingen er sikret ved at adressen begynner med https. Krypteringen beskytter også innloggingen når du spiller på 20bet mobil.

KYC er prosessen der casinoet bekrefter hvem du er. Du blir bedt om å sende inn kopi av legitimasjon og noen ganger et bevis på adresse. Dette er ikke en test du skal bestå, men et krav som følger av regelverket. Jo tidligere du fullfører KYC, jo mindre sannsynlig er det at en utbetaling blir forsinket.

Ved uttak kan casinoet be om flere dokumenter for å bekrefte at kontoen tilhører deg. Det er normalt at slike kontroller skjer før første utbetaling. Opplysningene du ga ved registrering, må stemme med dokumentene du sender inn. Avvik mellom navn, adresse og betalingsmiddel er den vanligste årsaken til at en sak blir liggende.

Slik aktiverer du velkomstbonusen

Velkomsttilbudet krever at du gjør noen bevisste valg allerede ved første innskudd.

• Registrer kontoen før du setter inn penger. Bonusen knyttes til den første innbetalingen din.
• Velg bonusen i kassen før du bekrefter innskuddet. Hopper du over dette trinnet, kan tilbudet gå tapt.
• Les vilkårene for omsetning i ro og mak. De forteller hvor mange ganger du må spille gjennom bonusen før du kan ta ut.
• Spill bare på spill som teller mot omsetningskravet. Noen spill bidrar ikke, og da går fremdriften saktere enn du tror.
• Sjekk at innskuddet ditt er innenfor rammene for tilbudet. For høyt eller for lavt innskudd kan gjøre at bonusen ikke utløses.
• Hold deg til én konto. Oppretter du flere, kan bonusen bli trukket tilbake.
• Logg inn på www.20-bet.co.no for å se hvilke vilkår som gjelder for din konto før du aktiverer tilbudet.

Hvis du er usikker på om bonusen er aktivert, sjekk kontosaldoen før du begynner å spille. Da ser du om bonusmidlene er lagt til.

Fordeler med 20bet mobil

Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Det betyr at du kan logge inn fra der du er, så lenge du har nett. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og knappene er enkle å treffe. For mange er dette den enkleste måten å holde oversikt på.

Når du spiller på mobil, bør du bruke en sikker tilkobling. Unngå åpne nettverk på kafeen eller flyplassen når du logger inn. Lukk fanen når du er ferdig, slik at økten avsluttes. Da reduserer du risikoen for at andre får tilgang til kontoen din.

Lojalitetsprogram og nivåer

Tabellen viser hva som typisk skiller nivåene i et lojalitetsprogram, og hva du bør sjekke.

Poeng opptjenes vanligvis ved spill, men hvilke spill som teller, varierer. Noen nivåer krever at du holder et visst aktivitetsnivå over tid. Fordelene kan endre seg, så det lønner seg å lese beskrivelsen av programmet. Belønninger er ofte knyttet til vilkår, akkurat som vanlige bonuser. Har du planer om å bruke mye tid hos 20bet casino, kan lojalitetsprogrammet gi deg mer enn en engangsbonus. Sjekk likevel alltid hva som kreves før du regner en fordel som sikker.

Verktøy for ansvarlig spill

Alle spillere bør sette egne grenser før spillingen tar for mye plass.

• Sett et innskuddsgrens per dag eller uke. Da bestemmer du på forhånd hvor mye du kan bruke.
• Bruk øktgrenser for å styre hvor lenge du spiller. Du får beskjed når tiden nærmer seg slutten.
• Aktiver selvutestengelse hvis du trenger en pause. Perioden kan vare i alt fra noen dager til flere måneder.
• Ta pauser med jevne mellomrom. Det hjelper deg å se hvor mye tid og penger du faktisk bruker.
• Ikke jag tapene. Hvis du har tapt, er det bedre å stoppe enn å øke innsatsen.
• Bruk budsjett som du kan tape uten at det påvirker hverdagen. Lån aldri penger for å spille.
• Be om hjelp hvis spillingen blir vanskelig å kontrollere. Kundestøtten kan sette i gang tiltak for deg.

Verifisering av kontoen

Verifiseringen begynner ofte allerede før første uttak. Du blir bedt om å sende inn dokumenter som viser hvem du er. Bildene må være tydelige, uten gjenskinn og med alle hjørner synlige. Ta bildet i godt lys og last det opp i riktig format.

Hvis du har byttet adresse nylig, må du oppdatere profilen før du sender inn bevis. Adressen på dokumentet skal stemme med den du oppga. Er det avvik, kan saken bli stående. Oppdater derfor profilen din med en gang du flytter.

Du kan også bli bedt om å bekrefte betalingsmiddelet ditt. Da må du vise et bilde av kortet der midten er skjult, men navnet ditt synes. Dette gjøres for å beskytte deg mot misbruk. Følg instruksjonene nøyaktig, så går kontrollen raskere.

Ofte stilte spørsmål

Kan jeg spille uten å installere noe på telefonen?

Ja, du spiller i telefonens nettleser. Du trenger ikke å laste ned noe for å komme i gang. Åpne nettstedet og logg inn som vanlig. Grensesnittet tilpasser seg skjermen din automatisk.

Hvilke dokumenter må jeg sende inn?

Du må som regel sende inn legitimasjon med bilde og et bevis på adresse. Noen ganger blir du også bedt om å bekrefte betalingsmiddelet ditt. Sørg for at navnet stemmer med profilen din. Da unngår du at saken blir liggende.

Hvorfor må jeg fullføre KYC før jeg kan ta ut penger?

KYC er et krav for å bekrefte at kontoen tilhører deg. Casinoet må vite hvem som tar ut penger. Kontrollen beskytter både deg og selskapet. Gjennomfør den tidlig, så slipper du forsinkelser senere.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Nei, spill teller ulikt mot omsetningskravet. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt. Les beskrivelsen av bonusen før du begynner å spille. Da vet du hvilke spill som gir fremdrift.

Hvordan setter jeg grenser for spillingen min?

Du finner verktøyene for ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Der kan du sette innskuddsgrenser og øktgrenser. Du kan også velge selvutestengelse hvis du trenger en pause. Endringene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem.

Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn?

Kontakt kundestøtten så tidlig som mulig. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene før verifiseringen. Ikke send inn dokumenter som ikke stemmer med profilen. Jo raskere du sier fra, jo enklere er det å løse.

Før du fyller ut skjemaet neste gang, legg legitimasjonen ved siden av deg og skriv navnet nøyaktig slik det står der.