Daudzi spēlētāji domā, ka pēc naudas pārskaitīšanas līdzekļi uzreiz parādās spēles kontā, taču ekrānā redzams tukšs atlikums vai paziņojums par atteiktu darījumu. Biežākais iemesls ir tas, ka darījums vēl tiek apstrādāts vai arī konta ierobežojumi liedz to pabeigt.

Depozīta vai izmaksas atteikums limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums neizdevās, jo tiek pārsniegts limits.

• Konta atlikums pārsniedz atļauto maksimālo summu.
• Depozīts pārsniedz vienā darījumā atļauto summu.
• Izmaksas pieprasījums ir lielāks par noteikto maksimumu.
• Konts ir jauns un tam vēl nav veikti pietiekami darījumi.
• Maksājuma metode neatbalsta šādu summu.

1. Pārbaudi, cik liels ir tavs pašreizējais atlikums.
2. Salīdzini to ar atļauto maksimālo atlikumu.
3. Samazini depozīta summu, ja tā pārsniedz vienreizējo limitu.
4. Ja vēlies izmaksāt lielāku summu, sadali to vairākos pieprasījumos.
5. Pārliecinies, ka izvēlētā maksājuma metode atbalsta tavu summu.
6. Izmanto citu maksājuma metodi, ja tava metode neatbalsta summu.
7. Pārbaudi, vai kontā nav citu aktīvu ierobežojumu.
8. Pēc katra darījuma atjaunini konta lapu.
9. Ja limits joprojām traucē, sazinies ar atbalsta dienestu.
10. Norādi savu lietotājvārdu un darījuma summu.
11. Pagaidi atbildi, pirms veic jaunus darījumus.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi pārliecināts, ka summa nepārsniedz limitu, bet darījums joprojām tiek atteikts.

Depozīts no bankas pazudis, bet kontā nav

Spēlētājs redz, ka bankas kontā nauda ir norakstīta, bet kazino atlikums nav mainījies.

• Darījums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
• Depozīts tika veikts uz citu kontu.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Kazino sistēma īslaicīgi neuzrāda darījumu.
• Depozīts tika atcelts pēc bankas pieprasījuma.

1. Atver savu bankas kontu un pārbaudi darījuma statusu.
2. Pārliecinies, ka nauda tiešām ir norakstīta, nevis tikai rezervēta.
3. Pārbaudi, vai izmantojai pareizo konta numuru.
4. Atgriezies kazino lapā un atjaunini atlikumu.
5. Pārbaudi darījumu vēsturi savā kontā.
6. Ja darījums tur nav redzams, pagaidi vēl nedaudz.
7. Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts papildu apstiprinājuma pieprasījums.
8. Apstiprini darījumu, ja tas tiek prasīts.
9. Saglabā bankas izrakstu ar darījuma datumu un summu.
10. Sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno izrakstu.
11. Ja atbilde kavējas, sazinies ar savu banku.

Sazinies ar atbalsta dienestu uzreiz, ja nauda ir norakstīta, bet pēc ilgākas gaidīšanas tā joprojām nav ieskaitīta.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka konta verifikācija joprojām ir gaidīšanas statusā vai arī dokumenti tiek noraidīti.

• Augšupielādētais dokuments ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta dati nesakrīt ar konta datiem.
• Dokuments ir beidzies vai bojāts.
• Trūkst kāda no prasītajām dokumenta lapām.
• KYC pārbaude tiek veikta manuāli un prasa laiku.

1. Pārbaudi, kādi dokumenti tieši tiek prasīti.
2. Nofotografē dokumentu labā apgaismojumā.
3. Pārliecinies, ka visi stūri un teksts ir skaidri redzami.
4. Augšupielādē dokumentu atkārtoti, ja iepriekšējais tika noraidīts.
5. Pārbaudi, vai konta vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar dokumentu.
6. Ja esi mainījis vārdu, iesniedz dokumentu, kas apstiprina izmaiņas.
7. Augšupielādē dokumenta abas puses, ja tā tiek prasīts.
8. Pārbaudi, vai dokuments nav beidzies.
9. Pēc augšupielādes atjaunini verifikācijas lapu.
10. Ja statuss nemainās, sazinies ar klondaika.eu.com/ atbalsta dienestu.
11. Norādi savu lietotājvārdu un dokumenta veidu, ko iesniedzi.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi augšupielādējis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir gaidīšanā.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums ir nulle vai griezieni neparādās spēles logā.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta.
• Depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
• Bonuss attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
• Konta verifikācija vēl nav pabeigta.
• Bonusa piedāvājums jau tika izmantots agrāk.

1. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi.
2. Pārliecinies, ka depozīts tika veikts pēc koda ievadīšanas.
3. Atver bonusa sadaļu un pārbaudi tā statusu.
4. Pārbaudi, vai bonuss ir aktīvs tavā kontā.
5. Atver spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni.
6. Pārbaudi, vai esi izvēlējies pareizo spēli.
7. Ja bonuss ir aktīvs, bet griezieni nav redzami, atjaunini spēles logu.
8. Pārbaudi, vai neesi jau izmantojis šo pašu piedāvājumu.
9. Pārliecinies, ka tavs konts ir verificēts.
10. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinies ar atbalsta dienestu.
11. Norādi bonusa kodu un depozīta datumu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet tas joprojām nav ieskaitīts.

Pirms katra darījuma pārbaudi savu atlikumu un bonusa statusu, jo lielākā daļa problēmu rodas no nepareizas summas vai neatbilstoša bonusa koda.